CRM Software - Kundenagent
| Der Kundenagent ist eine
professionelle CRM Softwarelösung zur
effizienten Verwaltung von Kontakten sowie für ein optimales Kundenbeziehungsmanagement. Das
zentrale Ziel ist die Reduzierung des Zeit- und Kostenaufwandes sowie die
Erhöhung von Zuverlässigkeit und Qualität. Der Kundenagent dient mit modernster Benutzeroberfläche der täglichen Arbeit in Vertrieb, Marketing,
Auftragsbearbeitung und Service als weitreichendes Informations- und Kommunikationssystem. Die Bedürfnisse und Wünsche der Kontakte werden hierdurch schneller erkannt und mit
zielgerichteten Aktionen bedient. Arbeitsprozesse werden elektronisch
abgebildet, was zu einer deutlichen Zeit- und Kostenersparnis führt. Neben den üblichen Standardfunktionen bietet der Kundenagent weitere
Funktionen, die im folgenden kurz beschrieben werden.
Der Kundenagent ist modular aufgebaut so dass man
die Anwendung entsprechend der eigenen Anforderungen zusammenstellen
lassen kann.
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Pressemitteilung: Kundenagent erhält
Innovationspreis 2006
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Basismodule
Adressverwaltung/Kontaktverwaltung
Selektionen
Wiedervorlage/Aufgaben
Merkzettel
E-Mail-Programm
Berechtigungssystem
Datenimport/-export
Terminplaner
Geschäftsmodule
Vertrieb,
Vertriebsprojekte und Kontaktberichte
Service/Callcenter
Auswertungen
Artikelverwaltung
Angebotsverwaltung
Auftragsverwaltung/Bestellung/Rechnung
Offene
Posten, Zahlungseingänge/Buchungen
Mahnwesen
Lagerverwaltung (Anbindung diverser Scanner)
Erweiterungsmodule
Profilmanagement
Dokumenten-Management-System
(DMS)
Replikation/Synchronisation
(Datenabgleich
zwischen Server und Notebook)
Erweiterter
Datenimport
Datenbank
Tool (DQT)
Artikeldatenimport

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