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CRM Software - Kundenagent

Der Kundenagent ist eine professionelle CRM Softwarelösung zur effizienten Verwaltung von Kontakten sowie für ein optimales Kundenbeziehungsmanagement. Das zentrale Ziel ist die Reduzierung des Zeit- und Kostenaufwandes sowie die Erhöhung von Zuverlässigkeit und Qualität.

Der Kundenagent dient mit modernster Benutzeroberfläche der täglichen Arbeit in Vertrieb, Marketing, Auftragsbearbeitung und Service als weitreichendes Informations- und Kommunikationssystem. Die Bedürfnisse und Wünsche der Kontakte werden hierdurch schneller erkannt und mit zielgerichteten Aktionen bedient. Arbeitsprozesse werden elektronisch abgebildet, was zu einer deutlichen Zeit- und Kostenersparnis führt.

Neben den üblichen Standardfunktionen bietet der Kundenagent weitere Funktionen, die im folgenden kurz beschrieben werden.

Der Kundenagent ist modular aufgebaut so dass man die Anwendung entsprechend der eigenen Anforderungen zusammenstellen lassen kann.

  Kundenagent erhält Auszeichnung für CRM-Kundenmanagement
Pressemitteilung: Kundenagent erhält Innovationspreis 2006
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Basismodule
Pfeil rechtsAdressverwaltung/Kontaktverwaltung
Pfeil rechtsSelektionen
Pfeil rechtsWiedervorlage/Aufgaben
Pfeil rechtsMerkzettel
Pfeil rechtsE-Mail-Programm
Pfeil rechtsBerechtigungssystem
Pfeil rechtsDatenimport/-export
Pfeil rechtsTerminplaner

Geschäftsmodule
Pfeil rechtsVertrieb, Vertriebsprojekte und Kontaktberichte
Pfeil rechtsService/Callcenter
Pfeil rechtsAuswertungen
Pfeil rechtsArtikelverwaltung
Pfeil rechtsAngebotsverwaltung
Pfeil rechtsAuftragsverwaltung/Bestellung/Rechnung
Pfeil rechtsOffene Posten, Zahlungseingänge/Buchungen
Pfeil rechtsMahnwesen
Pfeil rechtsLagerverwaltung (Anbindung diverser Scanner)

Erweiterungsmodule
Pfeil rechtsProfilmanagement
Pfeil rechtsDokumenten-Management-System (DMS)
Pfeil rechtsReplikation/Synchronisation (Datenabgleich zwischen Server und Notebook)
Pfeil rechtsErweiterter Datenimport
Pfeil rechtsDatenbank Tool (DQT)
Pfeil rechtsArtikeldatenimport

 

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